-
العملة
لا تشيل هم احنا معاك
اذا وصلك الجهاز و فيه عطل مصنعي
فريق THE VAPE CLUB يوفر لك جميع المنتجات الأصلية 100% لكن في اعطال يكون سببها الشركة او المصنع الأم
و نهتم بأن المنتج ينال رضاك
فضلا و حبا اذا وصلك المنتج عطلان تواصل معانا في جميع المواقع و طرق التواصل و راح نرد عليك في اسرع وقت .
راح نطلب منك ترجعلنا المنتج و راح نرسله للشركة المصنعة عشان نتفادى المشكلة مستقبلا ، مع العلم اننا راح نحتاج الى الرقم التسلسلي لبعض المنتجات عشان نأخذ التصريح المسبق من الشركة المصنعة لأتمام عملية الإستبدال وفق شروط الضمان وخلال فترة سريانه. ننصح بأن تحتفظ بعلبة الجهاز او ان توثق الرقم التسلسلي في صورة بحيث يسهل الرجوع لها في حال ظهور اي خلل مصنعي للاستفادة من الضمان. في حال ظهور عيب مصنعي نرجوا التواصل عبر قنوات الاتصال الموضحة في الموقع.
بواسطة الواتس اب او عن طريق ارسال ايميل لبريدنا
وتزويدنا بالآتي:
– رقم الطلب او الفاتورة
– اسم و مواصفات المنتج:
– وصف للمشكلة:
– توثيق للمشكلة عبر فيديو او صور
ملاحظة:
2) يجب ايضاح المشكلة بشكل مباشر و مختصر عبر الفيديو او الصور او كلاهما
3) تكلفة الشحن خارجة عن تغطية الضمان،
وسوف يطلب من العميل دفع فاتورة الشحن فقط في حال تم الموافقة على عملية استبدال الجهاز من قبل الشركة المصنعة
بشكل عام سوف تحصل على المنتج البديل خلال 48 ساعة عمل من وقت اقرار الشركة المصنعة امكانية الاستبدال بموجب الضمان، وسوف نتواصل مع العميل مباشرة لإخطاره برقم الشحنه وتفاصيلها. ولكن في ، بعض الحالات التي يكون المنتج غير متوفر بها في المخزون، سوف ننسق مع الشركة المصنعة لشحنها مباشرة مع الدفعة الجديدة من البضائع. وسوف يتم اعلام العميل بالوقت المتوقع لوصولها لمستودعاتنا
